Conditions générales
La version française de ce document constitue le texte légal de référence.
1. Objet
DoctorLife est un service de consultation médicale en ligne. Un médecin inscrit à l'Ordre examine votre questionnaire et décide si le traitement vous convient. Nous ne prescrivons jamais sans évaluation médicale.
2. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et résider dans l'Union européenne. Le questionnaire est actuellement optimisé pour les patients en France.
3. Prix et paiement
La première évaluation est gratuite, sans engagement. Si le médecin approuve le traitement et que vous décidez de continuer, choisissez votre formule : abonnement mensuel à 139 €/mois (sans engagement, annulable à tout moment), forfait de 5 mois à 449 € ou diététicien + GLP1 à 649 € (paiement unique, 5 mois d'accès). Les services médicaux sont exonérés de TVA.
4. Limites du service
Ce service ne remplace pas la médecine d'urgence. En cas de problème de santé nécessitant une prise en charge immédiate, contactez le 112 ou rendez-vous aux urgences.
5. Responsabilité
DoctorLife est une plateforme technologique d'intermédiation qui met en relation des patients avec des médecins inscrits à l'Ordre, indépendants. DoctorLife ne fournit pas de services médicaux et n'émet pas de diagnostics. Le médecin qui suit votre dossier agit exclusivement selon son propre jugement professionnel et est seul responsable de l'acte médical. La relation contractuelle relative à l'acte médical s'établit directement entre le patient et le médecin, et non avec DoctorLife.
6. Prestataire des services de santé
Ces services proposent des téléconsultations et des appels téléphoniques avec des professionnels de santé pour la prévention, le diagnostic et le traitement de pathologies, ainsi que le maintien de la santé. Les avis médicaux issus de ces services se basent sur les informations de santé fournies par le client. Services de santé fournis par [RAISON SOCIALE DE SANTÉ FRANCE — À COMPLÉTER] (N° RPPS/Ordre : à compléter).
7. Propriété intellectuelle
Les contenus de doctorlife-fr.com (textes, images, code) sont la propriété de DOCTORLIFE HEALTH FRANCE SARL, sauf indication contraire.
8. Droit de rétractation
En tant que service de consultation médicale, la prestation commence immédiatement avec votre consentement exprès au début du questionnaire clinique. Ainsi, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus une fois la revue médicale entamée. Si le médecin refuse le traitement, nous vous remboursons l'intégralité du montant dans les 48 heures.
9. Loi applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. Les litiges seront résolus devant le tribunal de Paris, sauf disposition légale désignant un autre for.
10. Résolution des litiges en ligne
Conformément au Règlement (UE) 524/2013, en tant que consommateur, vous avez accès à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr. Avant d'y recourir, nous vous invitons à nous contacter à hello@doctorlife.io pour tenter de résoudre la question directement.